• Start
  • Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Bestellen

Het plaatsen van bestellingen bij vloerenwand.shop is heel makkelijk! Wanneer de producten in de winkelwagen zijn geplaatst, kunt u deze vervolgens direct afrekenen. Je kiest een betaalmethode en vult het factuur- en afleveradres in. Heeft u van ons een offerte op maat ontvangen? Dan is het voldoende om ons een mail te sturen waarin u vernoemd dat u akkoord bent met de offerte, inclusief vermelding van het offertenummer. Wij sturen u vervolgens de bijbehorende factuur. Na betaling van de factuur wordt uw order doorgezet naar de productie.

Bestellingen van harsen en mortels die u via onze webshop heeft geplaatst, worden na ontvangst van de betaling in productie genomen. Afhankelijk van de productieplanning en eindcontrole, is deze na circa 7 dagen gereed voor verzending. Omdat wij werken met verschillende magazijnen en productielocaties, is het afhalen van uw bestelling in veel gevallen niet mogelijk. Bestellingen van gereedschappen en andere producten die op voorraad liggen worden doorgaans binnen 1 á 2 dagen na ontvangst van betalingen verzonden. Enkele dagen voor verzending laten wij u per mail weten wanneer u uw pakket kunt verwachten.

In verband met verschillende magazijnen en productielocaties, kan het zijn dat uw bestelling in delen wordt verzonden en dus niet in 1 pakket bij u aankomt. Wij streven echter altijd naar één totaalverzending. Mocht dit niet lukken, dan stellen wij u hiervan vooraf op de hoogte.

Staat uw gewenste keuze niet op onze website, heeft u andere hoeveelheden nodig, heeft u een zeer grote bestelling of heeft u een andere vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op! Wellicht kunnen wij aan uw wens voldoen door een offerte op maat.

Retourneren

Het retourneren van gereedschappen kan binnen 30 dagen na ontvangst. Wanneer u producten wilt retourneren, laat ons dit dan vóór verzending weten via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Verzendkosten voor retours zijn voor rekening van de klant. Retourproducten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • De goederen dienen onbeschadigd, onaangebroken en ongebruikt zijn
  • De goederen dienen compleet te zijn
  • De goederen dienen in de, in goede staat zijnde, originele verpakking geretourneerd te worden
  • Zorg voor een goede transportverpakking, ter voorkoming van schade aan de goederen
  • Voeg uw bestelbevestiging toe aan de zending, zodat wij weten dat deze van u komt

Indien uw retourzending aan deze voorwaarden voldoet, storten wij het aankoopbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending terug op de rekening waarmee de bestelling destijds betaald is.

Harsen en mortels worden na het ontvangen van uw bestelling en betaling op maat voor u gemaakt. Na een succesvolle betaling is de aankoop definitief. Helaas kunnen wij deze producten niet retour nemen. Het herroepingsrecht geldt dus niet voor alle harsen en mortels die wij op www.vloerenwand.shop verkopen.

Live chat

We doen ons best je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden, krijg je niet direct een reactie? Stuur dan een e-mail.

Chat met ons

E-mail

Als je niet meteen hulp nodig hebt, kun je ons ook een e-mail sturen. Je krijgt binnen 24 tot 48 uur antwoord.

info@vloerenwand.shop

Betalen met

Makkelijk shoppen

Snelle levering

Kwalitatieve producten

Technische ondersteuning